Política de Troca e Devolução

A política da Mima Gato sobre troca e devolução de produtos adquiridos conosco, visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade.

Realizamos as trocas gratuitas dos produtos, apenas, em casos de defeitos comprovados com nossos termos citados abaixo:
- Produtos pagos tem garantia de troca no caso de defeitos de fabricação.
- Realizaremos também a troca do produto no caso de você receber um produto que não foi o que você encomendou.

Caso você receba um produto com algum dos aspectos mencionados acima, siga a nossa instrução abaixo para que possamos providenciar a troca da mercadoria:
1- Entre em contato conosco e nos informe sobre o problema por meio do nosso e-mail de atendimento ao cliente contato@mimagato.com, não se esqueça de colocar fotos claras do produto e com o defeito amostra, ou do produto errado que você recebeu, dentro de 3 dias (72 horas), após o recebimento do produto.
Observação: Após este prazo não realizamos trocas ou devoluções de dinheiro.
2- Sua solicitação será avaliada em até dois dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato por e-mail e você escolherá uma das seguintes alternativas abaixo:
- Receber o reembolso do valor pago;
- Receber um novo produto igual ao encomendado;
- Receber um produto de valor semelhante;
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese. O direito que é assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar trocas apenas nos casos de produtos com defeitos.